评级体系聚焦新入网、宽带、电视、存量及代理商商圈位置、诚信情况、合作情况、专营情况，渠道星级划分以积分为依据。

年龄未满（）或120周岁以上及其他无民事行为能力的用户入网，应由其法定代理人在自有营业厅代为办理，同时登记用户和法定代理人证件信息，并现场拍摄留存法定代理人的照片。

针对业务回退，一般只允许对（）办理的业务进行回退，由于特殊原因需要隔日回退的（不允许隔月回退），且涉及金额500元以上的，需由县公司经理或营销中心经理审批。

移动业务开户是指在中国境内的()购买移动电话号码使用权的业务

办理移动业务时，单位有效证件包括组织机构代码证、统一社会信用代码证书、（）、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书等。

客户身份认证包含以下几种：有效证件认证、（）、短信验证码认证、有效证件+服务密码认证、有效证件+短信验证码认证。

客户身份认证指客户办理移动业务时用于认证其身份的依据。客户包括（）和个人。

社会实体渠道是指合作销售中国移动产品和服务的外部合作实体门店。分为加盟店和（）。

电视增值业务的取消渠道有10086人工,短信,营业厅，（）。

机顶盒的视频输出接口目前主要有（）接口，也可以通过AV口连接。

EPG（电子节目指南）页面是客户使用移动宽带电视（TV版）业务的门户；客户通过使用（），在EPG页面上搜索和使用移动宽带电视（TV版）系统所提供的所有业务，如视频点播、视频广播、信息服务、视频通信、游戏业务、客户自服务等。