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网格人员知识题库
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判断题

网格经理的考核周期根据情况按月度、季度、年度考核。

答案解析

正确答案:A
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单选题

社会渠道分级以市公司为单位统一组织评定,在每年的12月及6月份进行

单选题

综合类渠道是指传统的全能型销售渠道,星级划分六个档次,一星级最低,六星级最高。

单选题

宽带类渠道(6B)是位于大型社区或社区群周边主入口500m以内,以销售家庭类产品为主的渠道,有承包大型宽带社区、维系存量宽带客户、处理宽带投诉、OAO上门制卡的能力。005

单选题

终端类渠道(6A)是指位于本地消费聚集和通信性主题商圈内有终端销量的合作渠道,具有营业面积大、客流量大、发展潜力大的特性

单选题

社会渠道分级管理分为终端类渠道(以下简称6A)、宽带类渠道(以下简称6B)以及综合类渠道,其中综合类渠道分为1-6星级,其中1星级级别最低。

单选题

对社会实体渠道以签约渠道单个实体网点为单位进行星级评定。对于有连锁店的代理商,可作为一个整体进行星级评定。

单选题

八项关键业务,原则上由机主本人必须本人有效身份证件办理,不允许代办。特殊情况如机主死亡、瘫痪等无法本人到场办理的,参照基础业务办理规范执行。

单选题

密码重置业务除自办厅外,还可通过短信、网厅等电子渠道办理。

单选题

针对优质号码老客户,若之前入网的优质号码客户申请使用新政策,则可在自办营业厅办理,并重新签署新的《中国移动优质号码使用协议书》。

单选题

针对优质号码老客户,对于该管理办法实施前入网的优质号码,还按入网时的政策执行。

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