社会渠道服务支撑热线服务项目不同，处理流程不同，目前分为三大类，分别是：（）。

问查算比中，查的关键点是：当面查主号、查消费、查用量、查合约、副号做估价。注意查是关键，只有查出客户整体情况，才能自然引入算比推。

问查算比中，问的关键点是：问成员（问完所有的号码）、问痛点（问出无线和有线网络等问题）。

在基站热力图上，根据目标客户群分布情况，点击右侧悬浮框的笔的图标。选择半径范围，再选择“圆心”位置圈选出目标客户，目标客户群数量在下方进行展示。

人人直销商机处理：点击“处理”自动跳转业务办理界面，办理流程与正常办理流程一致。

人人直销商机处理：进入“已抢单”进行业务办理，或转派、退回网格、关闭工单。

登录人人直销或网格通，进入甩单中心-商机处理-待抢单，进行抢单。

人人直销甩单功能：登录人人直销，进入甩单中心/登录网格通，进入商机管理，点击“商机录入” ，填写商机类型、客户姓名、联系电话、地址、身份证号，提交订单。

人人直销开卡流程：登录河北移动网格通客户端的“人人直销登录”（输入手机号码和手机号码的服务密码登录）后，点击“入网开户”，输入卡号，选择号码，选择套餐，身份证拍照后信息自动上传，接着视频认证，成功认证后签署入网协议，同意，提交，支付宝付款开卡成功。

人人直销客户端下载是：网格经理登录网格通，点击“我的”，打开“我要分享”，注册人扫描分享的河北移动网格通二维码扫描下载。

人人直销注册申请由具备CMOP权限的网格经理审批通过完成注册。