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实体渠道硬件管理主要内容包括：()、硬件安全管理、罚则六个方面。

需要填写的内容为。

数据监测指以()，支撑()人员运营，同时监测网点的（）概况。

实地监测指以实地()或()形式，抽样监测一线网点的（）落地概况。

外呼监测指以()，抽样监测一线人员对()的知晓度。

为充分发挥()的能量，及时发现并解决()中的问题，快速提升渠道运营效率，特开展实体渠道标准化集中监测工作。

针对实体渠道网点关注的热点项目，10085-9可结合呼入和呼出，辅助性提供渠道执行（）等服务。

对于部分通过渠道知识库无法解答的客户问题，需通过投诉工作流系统中“渠道服务”节点提交至指向部门处理（）。

社会渠道服务支撑热线服务项目不同，处理流程不同，目前分为三大类，分别是：（）。

现阶段10085-10可提供的问题处理项目有（）。