问查算比中，问的关键点是：问成员（问完所有的号码）、问痛点（问出无线和有线网络等问题）。

对于部分通过渠道知识库无法解答的客户问题，需通过投诉工作流系统中“渠道服务”节点提交至指向部门处理（）。

社会渠道服务支撑热线服务项目不同，处理流程不同，目前分为三大类，分别是：（）。

现阶段10085-10可提供的问题处理项目有（）。

现阶段10085-9可提供的查询服务有（）。

现阶段10085-9可提供的集中服务有（）。

渠道热线服务模式线下与（）建立协同服务网络。

渠道专席服务对象主要面向（）。

10085-9为渠道经营者和那些渠道管理者提供服务（）。

直销渠道按照运营归属渠道分为（）。

直营店类型中，旗舰店的表现为（）。