列车工作人员为旅客补办车票收取好处费，或收钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款数额累计（）以上者责任人可以处记大过至开除处分。

无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。

按照《城市公共厕所设计标准》要求，合理布置通风方式，每个厕所换气率不小于40m3/h，小便位换气率不小于20m3/h。

铁路安全管理应坚持安全第一，就是始终把安全作为铁路工作的生命线，始终把确保安全放在各项工作首位，对危及安全的问题要尽快解决。

垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在中途站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

为推进铁路信用体系建设，弘扬守信行为，规范限制铁路旅客运输领域严重失信行为责任人购买火车票的管理，《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定铁路局集团公司应做好失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存5年。

探亲乘车证是铁路职工及其供养的亲属探亲乘车凭证，为浅黄色，竖版。

旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，按银行规定时限退还至任意账户。

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

到2022年，将“复兴号”打造成为中国高铁的标志性品牌，“交通强国、铁路先行”的示范性工程，进而支撑和引领“三个世界领先、三个进一步提升”铁路现代化目标全面实现。

旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款。