所谓质量缺陷，是指房屋质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定 。

《物业服务收费管理办法》实施后，物业服务收费以政府指导价和 （ ）形式收费 。

（ ）是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

（ ）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

业主大会是业主参与( )的组织形式，由物业管理区域内全体业主通过物业建筑物所有权而自然组成的，行使业主对物业管理的自治权的业主自治机构。

酬金制预收的物业服务资金包括服务支出、企业酬金及企业利润 。

物业共用部位、共用设施设备的经营收益，主要用于补充物业服务费的不足，也可以按照业主大会的决定使用 。

物业产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金 。

实行酬金制的，每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况；业主质询时，企业应及时答复；业主大会可对企业收支情况进行审计 。

包干制包括服务成本、法定税费、企业的利润和企业多种经营收益 。

企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准及企业财务收支状况等有关情况向业主进行公示 。