“三比三看三提高”的工作方法只能运用在业务发展上。

挂有存折的灵通卡申请换卡换号后，存折还可以正常使用，只需要做二次绑定即可

“行”“远”是“工”“诚”的前提，“工”“诚”是“行”“远”的结果，二者既各有侧重，又浑然一体。

存折忘记密码，柜员先帮客户重置密码在做注销交易。

对已发现的违规行为、事故或案件、风险事件暴露的问题，未及时采取措施、组织整改，或整改不力的，属于未履行或未正确履行管理（领导）职责。

为客户在柜面办理网上银行后，要提示客户“U盾（密码器）要本人保管、本人使用,不得交由他人使用,出借账户是违法的”。但是，在大堂智能终端机上为客户办理网上银行时就不需要提示，因为这是客户的自助业务。

换卡不换号仅可在开户网点办理

合规为本、风险可控、稳健高效、从严问责既是全行经营管理需要坚守的基本原则，也是全体工行人必须遵循的行为准则。

撤销异地挂失只能回异地处理

工银融E联开启账号保护后，在一台新的手机设备上登录工银融E联时，如客户未进行验证短信校验，将无法正常登录工银融E联。

对客户拒绝提供身份证明文件的可疑行为应报送可疑报告。（ ）