近年来，中国人民银行以风险为本原则为指导，强化了（ ）的监管。

五官识别法中关于眼睛的识别，要首先观察虹膜颜色，并注意对比眼睛的形状。

服务是我行的立行之本和发展之道。

牵头负责个人与对公智能业务功能设计与研发，智能与自助设备创新、投产与推广，全渠道业务分流，智能运营支持保障、智能化运营模式探索构建、线上线下一体化建设等工作属于运行管理部的智慧运营职能。

当客户期望值大于客户体验时，客户会感到不满意。

中国工商银行深圳分行营业部的“大”体现在：

运行风险管理体系包括：

以下哪些属于核算要素类风险：

风险评价指标有：

下列属于工商银行服务文化体系中的“四个形象”的有：

工商银行的服务理念是：