日终，柜员钱箱人民币及外币现金余额应控制在2万元以内或全额上缴，上缴钱箱前，实物钱箱现金与电子钱箱余额必须账实相符，本人清点无误后上锁交99999管库员，次日本人使用的，可不再对现金实物进行清点。

因违规行为所导致的情形＿＿＿，不属于严重后果。

信用卡境外提取现金每卡每日额度统一为等值（）元人民币。

（ ）文化的核心理念是“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”。

一老人家因生病无法亲自办理须本人办理的业务，家属找网点，但网点还是以行内规定为由拒绝办理，这是（）表现。

下列说法正确的是：（）

以下关于文化建设实践，说法不正确的是（ ）。

账户高级管理业务是指我行为企业客户指定账户开通账户资金归集下拨、定向收付、对账信息补录、（ ）、到账通知等账户管理功能的服务。

下列哪项是国际惯例柜面服务文明用语的称呼（ ）

账户状态为（ ）不能办理转出

若客户的卡片丢失了，想申请换卡不换号应该如何处理