投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，农商行应告知投诉人可向金融消费纠纷调解机构申请调解，或者通过仲裁、诉讼的途径解决纠纷。农商行也可向调解机构申请调解。

业务操作流程监督是指监督现金、重空、印章、自助设备等（ ）操作的规范性，是否存在逆流程操作等违规情况。

运营风险业务监督方式是依托运营风险监督相关系统对业务进行事中和事后审核监督，将核心系统业务通过定义风险模型，依据当日或累计的相关业务数据，对日常业务进行审核、校验，通过业务审核、（）、（）、（）等监督模式，及时发现潜在的风险，完成柜面业务全方位、全流程、立体式的监督跟踪。

农商行要建立风险监督考核机制，定期对运营管理部（）、（）等被监督对象进行考核、通报。运营监督考核内容应至少覆盖业务审核、视频监督、预警分析等各监督环节工作内容，设置业务差错率、差错整改率等考核指标。

对营业网点尾箱换人卡把、复核管理执行情况，视频监督频率应为（ ）。

现金业务库人员被列为重点人员，可以采取以下（ ）方式对其加强监督。

对“一日三碰库”制度执行视频监督的要点（）。

视频监督流程包括（）。

同一个人在本银行所有Ⅲ类户资金双边收付金额累计达到（）（含）以上时，应当要求个人在（）提供有效身份证件，并留存身份证件复印件、影印件或影像，登记个人职业、住所地或者工作单位地址、证件有效期等其他身份基本信息。未按要求提供有效身份证件、登记身份信息的，银行应当中止该账户所有业务。

银行可以向Ⅲ类户发放的贷款是（）。

银行为已经本银行面对面核实身份且留存有效身份证件复印件、影印件或者影像等资料的个人开立Ⅱ、Ⅲ类户时，如个人身份证件未发生变化的，其处理方法是（）。