多选题
269.封闭式提问技术的主要作用包括()。
A
澄清事实
B
控制会谈内容
C
获取重点
D
缩小讨论范围
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
【解析】封闭式提问一般在明确问题时使用,用来澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时,还可以用封闭式提问适当地中止其叙述,并避免会谈过分个人化。
相关知识点:
封闭式提问能澄清控制获取缩小
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