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通识类-企业文化综合汇总
1,541
多选题

投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为。投诉主要分为()。

A
普通投诉
B
重复投诉
C
升级投诉
D
重大投诉

答案解析

正确答案:ACD
通识类-企业文化综合汇总

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