关于构建高水平社会主义()，二十届三中全会提出了()要求。

业务及营销规则应清晰、易懂、()。

针对()或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户。

按照“()”的原则，总部客户服务部负责对业务不知情定制争议类投诉进行管理和监督。

不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户开通/变更的免费以及收费的各类业务的行为。

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“()”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条例，切实保护客户的()。

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、()、事后考核问责”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议，要求道歉、索赔、解决问题等的行为，但客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的仍应归为报障。

投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议，要求道歉、索赔、解决问题等的行为。投诉主要分为（）。

以下哪一项不属于重大投诉范围。