在抓实模型管理，确保服务配套的要求中，要精细化开展反诈模型全生命周期管理，进一步规范反诈模型()的工作流程，持续提升模型精准程度。

电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。

强化前后端衔接，完善并动态更新知识库，确保对用户的服务口径一致，不符合业务办理和营销服务的各项规定和要求。

按照“谁委托谁负责”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

通过电话和短信推广业务的，应事先征得用户同意，用户明确表示拒绝的，可继续呼叫或发送短信。

对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律限制用户退订业务、销户。

免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，未经用户同意可以自动续订、自动续费。

委托他人办理个人电信业务手续的，电信业务经营者应当要求受委托人出示（ ）和（ ），查验并登记委托人和受委托人的真实身份信息。

电信用户冒用他人证件，使用伪造、变造证件或者信息进行登记，构成违反治安管理行为的，依法给予（ ）；构成犯罪的，依法追究（ ）；侵害他人民事权益的，依法承担（ ）。

电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）和（）。

消费者和经营者发生消费者权益争议的 , 可以通过下列途径解决 : ( ) 。