按照“谁委托谁负责”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

在号码处置中，应建立差异化处置手段，并制定差异化收费政策避免出现“一刀切”的情况。

在落实分级处置，强化关停保护的要求中，针对号码不同通信行为、风险等级等实施()等差异化处置手段.

在抓实模型管理，确保服务配套的要求中，要精细化开展反诈模型全生命周期管理，进一步规范反诈模型()的工作流程，持续提升模型精准程度。

不良信息类号码关停服务质量提升专项行动中，针对涉案号码溯源、()、()、舆情处置情况等事项及时会商。

《关于开展中国移动不良信息类号码关停服务质量提升专项行动工作的通知》中梳理形成了专项行动()个方面、()项工作举措。

在线中心要封装形成权益问题快速处理“()及一键派单”便捷支撑工具，做好设计开发及一线应用推广。

结合权益产品特点，进一步加快权益产品问题快速解决能力提升，持续建强权益()等信息的基础查询能力。

面向各类服务响应工单，建立统一的结构化工单模板，分为()和()两部分，并实施“两级运营”。

随着公司业务种类丰富和链条拓展，客户服务响应需求更加()和()，服务响应场景包括对各项业务/产品的咨询、查询、订购、安装交付、变更取消、故障维修、投诉等多种类型。

围绕面向一线人员实现“一张工单”的建设目标，总部全面梳理客户服务响应场景，明确各类工单分类、内容模板等规范，并将服务响应工单以()方式嵌入不同业务系统，实现服务质量全程可视可控。