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中国移动成立客户体验管理委员会、建立服务质量分析会议机制,是贯彻落实以人民为中心的发展思想、让信息通信业发展成果更多惠及的具体行动,是贯彻落实党的二十届三中全会精神、在服务领域深化改革的具体举措,是改进提升服务能力水平、推进公司数智化转型高质量发展的制度性安排。
中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求深入打造10086服务门户,聚焦账单查询、敏感业务办理等场景,分批实现5G视频客服由“可视”升级为“可触达”。
中国移动2024年度行风建设暨纠风工作其中一项重点任务是聚焦客户服务领域深化“领题破题 合力攻坚”实践活动,重点突出坚持以人民为中心的发展思想,提供更好服务体验、着力破解客户关注的难题,鼓励党员干部员工主动认领难题、推动问题解决,切实发挥党员先锋模范作用、基层党组织战斗堡垒作用。
根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》(客服通〔2024〕44 号),要求健全问题解决机制,明确督办升级流程,以下哪些问题应统筹至本单位客户服务部门牵头督办,通过服务质量分析会、生产经营分析会等机制推动解决?
根据《关于进一步深化开展中国移动基层党支部“领题破题 合力攻坚”主题实践活动的意见》,工作法包括()
中国移动争当世界一流新标杆,世界一流企业的标准是?
中国移动争当服务国家战略“排头兵”,在支撑现代产业体系建设和新发展格局构建上更好发挥国有企业()“三个作用”
何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调面向国际业务市场,加快推进“五个一体化”,“五个一体化”不包括()
何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调要深化“三给两出”机制,“两出”是指()
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