PUK码解锁后（ ）恢复为默认密码，是SIM卡自带安全功能，更换手机无效。

建立产品全生命周期的管理机制，要求对产品需求、规划、研发、运营、进行管理，迭代、退出不属于产品全生命周期管理的范畴。

中国移动企业文化的核心价值观是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。

“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动的口号是移起动动动吧

“心级服务”图形标识，由左右两枚交汇的指纹组成。

“心级服务”标识是让客户记住中国移动服务形象和服务口号的符号，由图形、文字、色彩三部分组成

中国移动成立客户体验管理委员会、建立服务质量分析会议机制，是贯彻落实以人民为中心的发展思想、让信息通信业发展成果更多惠及的具体行动，是贯彻落实党的二十届三中全会精神、在服务领域深化改革的具体举措，是改进提升服务能力水平、推进公司数智化转型高质量发展的制度性安排。

中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求深入打造10086服务门户，聚焦账单查询、敏感业务办理等场景，分批实现5G视频客服由“可视”升级为“可触达”。

中国移动2024年度行风建设暨纠风工作其中一项重点任务是聚焦客户服务领域深化“领题破题 合力攻坚”实践活动，重点突出坚持以人民为中心的发展思想，提供更好服务体验、着力破解客户关注的难题，鼓励党员干部员工主动认领难题、推动问题解决，切实发挥党员先锋模范作用、基层党组织战斗堡垒作用。

根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），要求健全问题解决机制，明确督办升级流程，以下哪些问题应统筹至本单位客户服务部门牵头督办，通过服务质量分析会、生产经营分析会等机制推动解决？

根据《关于进一步深化开展中国移动基层党支部“领题破题 合力攻坚”主题实践活动的意见》，工作法包括（）