经营者在经营活动中使用格式条款的 , 应当以显著方式提请消费者注意 ( ) 等与消费者有重大利害关系的内容 , 并按照消费者的要求予以说明。

投诉数据上报要求中，当日所有小时文件应在下一日上午几点前上报完毕？

投诉生产运营主要包括哪些环节？

投诉数据质量管理应遵循的原则不包括以下哪项？

各级升级工单处理人员在接收到升级工单待办之后，需在规定时限内将升级工单处理完毕，各级管理者需亲自参与问题解决全过程，对工单进行核查，制定解决措施，督办投诉处理人员执行落实，并完成反馈。具体包含听录音、查问题、定方案、督执行4个动作。

应强化AI技术手段应用，建设()稽核能力，制定回访研判机制和回访研判规则，提升反诈大数据模型研判处置准确性。

各省公司应进一步推进跨省视频复通能力全面上线，实现客户()复通渠道畅通。

依据规范复通规则，畅通复通渠道的要求，应持续提升()效率，在防范在线开卡、补卡伪造风险的前提下，推进客户快捷、“无感”、可靠的核验复通流程。

各省应依托防诈服务产品能力，做好()防诈能力试点推广，持续提升用户满意度。

深化重复处置保护举措，建强白名单、“好人”模型等可信用户库的维护及保障机制，减少重复处置次数，加强对重复处置号码的对端回访，建立重点、疑难客户问题会商机制，降低()风险。

在号码处置中，应建立差异化处置手段，并制定差异化收费政策避免出现“一刀切”的情况。