采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者 , 以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者 , 应当向消费者提供 ( ) 。

根据《中国移动投诉数据质量管理办法》，投诉数据质量管理应遵循效率优先原则。

投诉数据上报要求中，以下哪项说法是错误的？

以下哪项不是投诉生产运营的环节？

各单位投诉管理部门加强相关的客户信息保护和监督，严厉杜绝窃取、()、滥用客户信息等行为。

根据《中国移动投诉数据质量管理办法》的要求，信息技术中心各类投诉信息原则应在线保存()以上。

投诉数据稽核工作由以下哪个部门牵头开展？

投诉数据上报要求中，当日所有小时文件应在下一日上午几点前上报完毕？

投诉生产运营主要包括哪些环节？

投诉数据质量管理应遵循的原则不包括以下哪项？

各级升级工单处理人员在接收到升级工单待办之后，需在规定时限内将升级工单处理完毕，各级管理者需亲自参与问题解决全过程，对工单进行核查，制定解决措施，督办投诉处理人员执行落实，并完成反馈。具体包含听录音、查问题、定方案、督执行4个动作。