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单选题
各单位对可预见的投诉风险事项应在36小时前将()等信息及时报送给属地在线中心。
单选题
投诉风险防控场景包括()。
单选题
根据投诉风险防控要求,省市公司应建立投诉事前风险防控机制,在开展()等工作前,做好关键环节的服务前置管控,从源头上有效降低客户投诉风险。
单选题
各省(区、市)公司销售办理吉祥号码时需规范吉祥号码销售流程,具体表现为()。
单选题
吉祥号码优惠审批流程中,中低档号码可由()或地市公司领导审批。
单选题
吉祥号码投申诉处理过程中,按照《中国移动客户投诉管理办法》(中移办客服〔2022〕12号),对吉祥号码投申诉处理的()、()、()进行全量稽核。
单选题
法拍吉祥号码过户需根据法院下发的()、裁定书、协助执行通知等已生效的法律文书办理吉祥号码过户的,按法拍时公示的条件办理,并与拍得者按公示条件重新签订吉祥号码协议。
单选题
低消降档投申诉处理的申告投诉,如无法提供吉祥号码协议,可以就承诺在网与用户达成一致后减少或取消合约期限。
单选题
针对有双方认同确认协议或业务受理底单,但协议未明确有效期的情况,可按上述无法提供吉祥号码协议场景处理逐级调整低消,原则上与客户签署不低于()的在网协议。
单选题
吉祥号码的投申诉处理按照()的原则,对客户投申诉反映的低消降档、缩短合约期限、过户等诉求进行研判分类,结合实际沟通情况,精准施策,做到有据可依,切实维护客户和企业利益。
