经营者不得以 ( ) 、通知、声明、店堂告示等方式 , 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 , 不得 利用格式条款并借助技术手段强制交易。

10080热线人工投诉受理时间为每日()。

投诉风险防控方式包括（）。

各单位对可预见的投诉风险事项应在36小时前将()等信息及时报送给属地在线中心。

投诉风险防控场景包括（）。

根据投诉风险防控要求，省市公司应建立投诉事前风险防控机制，在开展()等工作前，做好关键环节的服务前置管控，从源头上有效降低客户投诉风险。

各省（区、市）公司销售办理吉祥号码时需规范吉祥号码销售流程，具体表现为()。

吉祥号码优惠审批流程中，中低档号码可由()或地市公司领导审批。

吉祥号码投申诉处理过程中，按照《中国移动客户投诉管理办法》（中移办客服〔2022〕12号），对吉祥号码投申诉处理的()、()、()进行全量稽核。

法拍吉祥号码过户需根据法院下发的()、裁定书、协助执行通知等已生效的法律文书办理吉祥号码过户的，按法拍时公示的条件办理，并与拍得者按公示条件重新签订吉祥号码协议。

低消降档投申诉处理的申告投诉，如无法提供吉祥号码协议，可以就承诺在网与用户达成一致后减少或取消合约期限。