12.()列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

68.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

67.旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过()天。

66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

65.软座和软、硬卧定员均按()计算。

64.倒开水时，应()，不倒过满。

63.旅客携带品()不超过200厘米。

62.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

61.《劳动法》规定，劳动合同是()与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

60.职业道德真正成形于()。

59.客车给水作业要做到()。