61.《劳动法》规定，劳动合同是()与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

19.()持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

18.()长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

17.()5月6日，一旅客购买当日有效期为3日的通票一张，乘车途中因病需治疗5日，有效期截至日期为5月13日。

16.()车号一般由基本型号、辅助型号及号码三个部分组成。

15.()《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项。

14.()《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

13.()为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

12.()列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

11.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

10.()按照车站业务量的大小可划分为特、一、二、三、四、五等站。