44.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

36.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以()为主。并考虑他们的意愿。

35.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从()起计算。

34.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理()等服务。

33.旅客列车应()停靠站台。

32.倒开水时，应()，不倒过满。

31.使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

30.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

29.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示()。

28.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

27.旅客的基本义务之一为()。