34.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理()等服务。

46.()《客规》规定，旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导。

45.()发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施。

44.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

43.()车站发售的非磁介质计算机票的规格是90mm*60mm。

42.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

41.()《管规》规定车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

40.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

39.()K451次是管内快速旅客列车。

38.()《技规》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

37.()列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。