单选题
7.对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指()。
A
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
B
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实
C
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责
D
接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
答案解析
正确答案:A
题目纠错
列车员中级理论+实作
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