73.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，()要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。

7.对旅客做到“三要四心五主动”，“三要”是指()。

6.旅客列车给水站分布距离以()为宜。

5.使用紧急制动阀须()。

4.社会各界特别是()对铁路一直十分重视，以各种方式对铁路职业道德的状况进行着监督和评价。

3.铁路客运运价包括旅客票价和()。

2.客流分()三种。

1.软席全年定期乘车证的版面颜色为()。

80.《管规》规定，发现有人护送的精神病旅客，乘务员应()。

79.《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)，对旅客提出的问题不能解决时应()。

78.软席全年定期乘车证的版面颜色为()。