34.运输收入事故中，事故金额的计算:行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组()元计算。

26.《铁路旅客运输服务质量》规定，、广播不干扰旅客正常休息，()前终到的列车可在到站前30min广播。

25.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

24.客车给水作业要做到()。

23.《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备()处理突发情况
的能力。

22.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和()备品。

21.运输收入事故的等级分为()。

20.《列车员岗位职责》要求列车员精通()，练好基本功。

19.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应()。

18.《铁路旅客运输服务质量》规定，实现“安全正点、设备良好、环境适宜、饮食卫生、()”的质量目标。

17.《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受()教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。