19.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应()。

41.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

40.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到()，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

39.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期
截止到()。

38.对旅客遗失的容易变质的物品应()。

37.《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查;对查没的危险品按()。

36.伤病者正确体位是()。

35.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客()下车。

34.运输收入事故中，事故金额的计算:行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组()元计算。

33.《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案()。

32.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。