29.铁路客车电茶炉具有()的保护功能。

31.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并()。

30.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

29.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面()。

28.职业道德真正成形于()。

27.对旅客遗失的容易变质的物品应()。

26.《铁路旅客运输服务质量》规定，、广播不干扰旅客正常休息，()前终到的列车可在到站前30min广播。

25.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

24.客车给水作业要做到()。

23.《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备()处理突发情况
的能力。

22.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和()备品。