28.职业道德真正成形于()。

32.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

31.《管规》规定，列车卫生标准()。

30.客运职工职业道德中要求:顾全大局，做到()。

29.铁路客车电茶炉具有()的保护功能。

28.《铁路旅客运输服务质量》规定，挪动旅客物品时，应()。

27.软座和软、硬卧定员均按()计算。

26.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

25.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为()。

24.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

23.铁路旅客运输合同的凭证是()。