29.列车上补卧铺票时，核收手续费()元/人。

51.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

50.《管规》规定，发现有人护送的精神病旅客，乘务员应()。

49.《管规》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示()，不得强词夺理。

48.铁路信号分为()。

47.对旅客遗失的容易变质的物品应()。

46.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

45.《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车灶台、排油烟罩、()、排风扇无油垢。

44.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车冬季车内温度不低于()。

43.《铁路旅客运输服务质量》规定，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“()、设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”的质量目标。

42.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。