40.“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是()。

100.()《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:知位置、知到站、知困难。

99.()旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。

98.()客票票价分为硬座、软座客票票价。

97.()《技规》规定，使用车辆紧急制动阀时，必须先行破封。

96.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

95.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

94.()列车乘务员上岗前必须经过技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。

93.()《技规》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

92.()《铁路旅客运输服务质量》规定，列车配备急救药箱，备有常药品、器械，用药有登记。

91.()旅客列车消防工作实行岗位责任制和标准化管理。