96.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

44.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

43.《铁路旅客运输服务质量》规定，临时停车的定义是非本次列车办理()的停车。

42.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

41.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是()。

40.“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是()。

39.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。

38.《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案()。

37.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

36.《铁路运输安全保护条例》规定，旅客乘车期间突发精神疾病或者发生其他危急情形的，同行监护人应当履行监护责任，列车工作人员应当采取()措施，保护乘车旅客的人身财产安全。

35.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款()。