28.《铁路旅客运输服务质量》规定，在餐车、软(硬)座车每侧板壁和卧铺车走廊一侧板壁设置广告时不应超过()。

12.()旅客列车消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

11.()空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已乘区间的空调票价的差额，补收退票费。

10.()《铁路旅客运输服务质量》规定，票据、现金妥善保管;票面完整、清晰，内容准确，填写规范。

9.()客运专线铁路是指设计速度300km/h及以上，主要运行旅客列车的线路。

8.()《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项。

7.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

6.()持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐动车组列车二等车，但须办理签证。

5.()一名成人旅客可以携带两名不满2岁的儿童乘车。

4.()《铁路旅客运输服务质量》规定，锅炉、茶炉室内无杂物，工作人员离开时加锁(电茶炉室除外)，非取暖期间锅炉室门锁闭。

3.()车站发现精神病旅客，应严禁乘车。