《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，服务人员应做到对工作兢兢业业，对客户服务周到，维护客户的利益。

《贵州电力市场现货结算实施细则（试运行版）》明确，在日清、月结结果确认过程中，交易中心负责对市场主体市场结算电费异常进行处理，电网企业负责对（）进行处理。

《贵州电力市场现货结算实施细则（试运行版）》明确，发电侧现货市场结算电价为机组所在物理节点的（）。

《贵州电力市场现货结算实施细则（试运行版）》明确，电网代购根据电网代理购电成交价和（）进行结算。

《贵州电力市场现货结算实施细则（试运行版）》明确，按照（）的原则，根据市场用户用电量确定市场机组的结算电量。

公司客户服务中心统一设置抄表计划，抄表周期为（）个自然月。

《贵州电力市场现货结算实施细则（试运行版）》明确，电力批发市场采用（）“月度平衡”的结算模式。

《贵州电力市场现货结算实施细则（试运行版）》明确，电网企业主要职责之一是根据电力交易中心出具的结算依据，按照政府性基金及附加等政策要求，出具市场主体的电费账单，负责市场主体的（），及时向电力交易中心反馈市场电费缴付情况。

售电量按自然月抄表，售电表码抄表时间统一为每月（），与购电量实现同期抄表。

《贵州电力市场现货结算实施细则（试运行版）》明确，电网企业主要职责之一是负责向电力交易中心提供每天24小时机组上网电量、历史上网电量、机组上网电价、市场用户每天（）小时实际用电量和近三年历史用电量等结算准备数据。

《贵州电力市场现货结算实施细则（试运行版）》明确，电网企业主要职责之一是提供（），无歧视向电力用户提供报装、计量、抄表、维修、收费等各类电网服务，按规定收取输配电费等。