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《中华人民共和国电力法》第五十五条规定，电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，应根据先有原则进行处理。
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《中华人民共和国电力法》第五十四条规定，任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经电力管理部门批准并采取安全措施后，方可进行作业。
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《中华人民共和国电力法》第五十三条规定，在依法划定电力设施保护区前已经种植的植物妨碍电力设施安全的，应当修剪或者砍伐。
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复客户。
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。
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《中国南方电网电力现货市场交易组织管理细则》规定，安全校核是对检修计划、发电计划、市场出清结果和电网运行操作等内容，从电力系统运行安全角度分析其安全性和电力平衡的过程。
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，着西装时，打好领带，扣好领扣，做到不敞怀、不挽袖口和裤脚。
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，服务人员应做到对工作兢兢业业，对客户服务周到，维护客户的利益。
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农业、居民用户在营销系统的市场化属性分类为直接交易用户。
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试行峰谷分时电价政策的用户，高供低计、计量装置不在产权分界处的，变压器和线路损耗按用户峰平谷各时段的电量比例折算各时段电量计算电费。
