《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车乘降组织管理办法》规定：普速旅客列车严重超员时，列车长通过客运管理系统向相关车站发送超员（ ）。

《哈尔滨铁路局铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》规定：铁路乘意险每份保险费（ ）。

《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定：旅客、第三人或其代理人不予认可的，可告知其协商解决或通过（ ）处理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：报告(含速报)内容主要包括：②伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、（ ）、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：报告(含速报)内容主要包括：①发生日期、时间、车次、地点、车站、（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：因旅客伤害需交车站处理时，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（ ）通知车站做好救护准备工作。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：根据事故造成的人员伤亡、（ ）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定：炉灰应先（ ）后再处置，炉室内不准堆放杂物，离人加锁。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定：不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行劝阻，提醒旅客不得乱扔烟头火种；吸烟处应有明显标志并配备（ ），地板和壁板应保持完好，无孔洞和缝隙。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定：邮政车、（ ）严禁使用明火或电炉烧水做饭，未经铁道部车辆主管部门批准严禁擅自增设使用各种电器。