《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车乘降组织管理办法》规定： 动车组列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。

《哈尔滨铁路局客车设备安全操作办法》规定：在风压低于（ ）kpa时不要使用电控设备以防止对塞拉门损坏。

《哈尔滨铁路局客车设备安全操作办法》规定：塞拉门关门要确保门关闭到位、锁闭到位，防止（ ）现象，判定门是否锁闭到位，不能仅凭指示灯状态判定，应以锁扣位置为准。

《哈尔滨铁路局铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》规定：对于已投保的，站车编制（ ）标注(视同现场报案)，告知被保险人理赔流程及具体要求，并按客伤处理流程办理。

《哈尔滨铁路局铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》规定：站车发生旅客意外伤害事故后，（ ）应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。

《哈尔滨铁路局铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》规定：未成年人由父母投保，每份保险费（ ）。

《哈尔滨铁路局铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》规定：铁路乘意险每份保险费（ ）。

《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定：旅客、第三人或其代理人不予认可的，可告知其协商解决或通过（ ）处理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：报告(含速报)内容主要包括：②伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、（ ）、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：报告(含速报)内容主要包括：①发生日期、时间、车次、地点、车站、（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：因旅客伤害需交车站处理时，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（ ）通知车站做好救护准备工作。