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《中国铁路运输收入管理规定》规定：运输收入事故的等级分为一般事故、（ ）、和重大事故。
《普速列车电子客票查验票设备使用方法》规定：通过PDA二维码扫描功能扫描二维码后，会要求输入配对码，一般为“（ ）“或“1234“，连接成功后，蓝牙读卡器上方会显示“请放卡“，则可以判定连接成功。
《普速列车电子客票查验票设备使用方法》规定：蓝牙读卡器开机。装好电池后，长按蓝牙读卡设备下方（ ）按键，直到上方屏幕内显示“初始化“三个字可以松手，设备经过自检后会固定在显示“请连接“界面等待下一步操作。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司站车客运信息无线交互系统管理办法》规定：遇运行途中终端设备发生故障，经过一个及以上客运办理站仍不能恢复时，列车长(客运段)应报告哈尔滨局集团公司客运部，列车所在集团公司和前方其他集团公司客运部报告内容包括（ ），值乘单位、车队和班组名称，列车长姓名，列车所在位置，故障描述。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司站车客运信息无线交互系统管理办法》规定：退乘后，所有设备必归还客运段并（ ）、入柜、加锁，集中保管，严禁列车工作人员将设备携带回家，严禁以非本次列车身份登陆系统，下载读取数据。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司站车客运信息无线交互系统管理办法》规定：移动终端登乘前由（ ）统一到客运段领取并签字。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司站车客运信息无线交互系统管理办法》规定：列车在运行过程中，乘务员应于到站前（ ）激活处于休眠状态的系统，以便自动接收信息，开车后5分钟未接收到相关信息时，列车乘务员应启动移动终端上的信息下载程序进行手动下载。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司站车客运信息无线交互系统管理办法》规定：列车乘务员应在本趟列车始发前（ ）启动系统，完成身份注册和本次列车基础信息下载。
《哈尔滨铁路局集团公司客运系统站车应急处置预案和处置规范》规定：旅客列车发生空调机故障时，列车长接到信息后立即通知车辆乘务员到场对空调设备进行维修，同时组织列车员及时打开（ ）、端门通风，多擦地面等办法降温。
《哈尔滨铁路局集团公司客运系统站车应急处置预案和处置规范》规定：旅客列车发生火灾爆炸应急处置流程(1)立即停车；(2)切断电源；(3)（ ）；(4)迅速扑救；(5)分离车厢；(6)报告救援；(7)抢救伤员；(8)后续处理。
