《铁路旅客运输规程》规定：旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起 （）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票( 如开具纸质客运记录 ，还应携带纸质客运记录) ， 到列车的经停站 退票窗口办理后补车票与原票乘车区间 一 致部分的退票手续。

《铁路动车组运用维修规程》规定：动车组配电柜门应锁闭。严禁在配电间（室）内，配电盘、控制箱、电采暖装置等电气装置上部及附近可以堆放或搭挂物品。

《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定：在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且旅客、第三人或其代理人没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证件信息等内容。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

《关于加强冬季客车取暖期间防火安全管理的通知》规定：客车出库严格按挑火时间操作。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定：客车取暖和蒸饭锅炉、茶炉应配件齐全、状态良好，落实点火试验和交接制度。使用中，乘务人员应按规定检查水位(压)表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁缺水、干烧。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定：乘务室、配电室、餐车储藏室、广播室、检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、发电车禁止烟火。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定：应对餐车炉灶台面、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道、排风扇、车顶外表面和烟筒口、帽的油垢进行清除，保持清洁，并填写记录。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定：旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。

《关于开放空调客车AC220V交流插座供电的通知》规定：在列车运行途中，非作业需要，不得断电。