供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：用户受电工程市场公平开放相关信息。供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

2020年底前，将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至（ ）工作日以内

南方电网公司不提供电费查询和缴费服务

南方电网公司不接受客户投诉

南方电网公司不提供复电服务

南方电网公司对于特殊边远地区的供电可靠率标准与其他地区相同

南方电网公司在处理客户诉求时不采用优先原则

南方电网公司不提供线上服务渠道

南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准

南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准