《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第二十一条明确，（ ）针对热点问题、特定业务、特定渠道，由省级公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。

加强“一件事一次办”支撑能力建设，包含（ ）。

优化“一件事一次办”服务模式，包含（ ）。

优化政务服务是加快转变（ ）、深化（ ）改革、持续（ ）的重要内容，是加快（ ）、建设（ ）的服务型政府的重要支撑。

制定政务服务“一件事一次办”（ ），围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面，建立健全标准体系，细化评价指标，完善评价方法。

有条件的地区可将“一件事一次办”事项延伸到（ ）。

（ ）政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”

提高出件效率。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节，按照（ ）的原则，采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式，将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

除法律法规规定应当并行办理的事项外，企业和群众可根据实际需求自主选择（ ）涉及的全部或部分事项。

简化申报方式，对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单，通过（ ）等方式进行精简、优化，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成

形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，在（ ）服务渠道同源发布、同步更新。