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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,各级( )负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标,严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,各级( )负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标,合理安排调度运行方式,配合相关部门及时处理客户停、复电申请。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,各级( )负责以提高客户供电可靠率、供电质量、故障抢修效率为目标,提升技术装备水平,优化停电安排,强化故障抢修管理。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,各级( )负责以满足客户用电需求为目标,合理安排电网建设项目实施,增强项目管控,加快业扩配套项目的建设,减少基建工程滞后影响客户用电。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,各级( )负责以提高供电能力、满足客户发展需求为目标,超前、合理规划电网,优化网架结构,解决电网“卡脖子”问题。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)明确,各地市供电局( )及以下单位市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作,开展客户差异化服务工作,及时向上一级市场营销部门反馈工作中遇到的问题和改进建议。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照( )追究问责。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)第二十五条明确,对未履行或未正确履行客户关系管理规定,造成( ),按照各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,移交纪检监察机构处理。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对( )的服务全过程进行监管和关键服务环节评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)第二十一条明确,( )针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
