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单选题
《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，一下那些属于服务文明用语？
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，服务人员行为规范中，品质总要求是（ ）、（ ）。
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，“南网在线”智慧营业厅指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台，包括：手机APP、（ ）、（ ）和（ ）等。
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线是指采用（ ）、电子邮件、信函、传真等方式，受理咨询查询、业务办理、投诉举报、故障报修等业务的服务渠道。
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，根据客户细分，对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。优先对（ ）等群体设置客户经理，根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，“南网在线”日常运营内容主要包括：（ ）。对运营指标、客户流量、业务承载、服务需求等进行监测、分析，定期编制渠道运行报告。
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，“南网在线”服务内容主要包括：（ ）。
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，服务质量管控内容包括但不限于：（ ）。
单选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取（ ）等方式回访。
