《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，关于服务人员的仪容，以下哪项是不正确的？

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第三条营销策划分析明确：每年对内外部环境、营销工作重点和难点、（ ）、客户需求等进行分析，兼顾整体目标及个性化需求，明确当年营销活动的目标和实施计划。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务内容包括政策法规宣传和公司品牌形象宣传。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的档案记录不包括受到荣誉或处分等内容。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的撤销需至少提前两个月向社会公布相关信息。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的变更无需提前向客户公布相关信息。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的设立需提交造价预算和效益评估等材料。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。