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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第六条明确，客户信息管理包含了客户（ ）、业务信息、需求信息和评价信息。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第四条营销策略制定明确，针对（ ），在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合，确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第三条营销策划分析明确，每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析，兼顾整体目标及个性化需求，明确当年营销活动的（ ）
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第三条营销策划分析明确：每年对内外部环境、营销工作重点和难点、（ ）、客户需求等进行分析，兼顾整体目标及个性化需求，明确当年营销活动的目标和实施计划。
公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向供电局申诉。
供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》规定公开有关信息的，由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正，拒不改正的，按照《供电监管办法》给予行政处罚。
供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。
信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在15个工作日内予以回复。
供电企业应当建立健全信息公开咨询机制，设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主，也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
