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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）,第十四条客户经理配置原则。优先为（ ）等群体配置大客户经理，按照网格化服务范围配置网格客户经理。服务资源许可的单位，可以为其它客户群体设置普通客户经理。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）,客户分群共分为三级，第一级根据战略方向和基础工作需要和分为（ ）。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第十一条客户信息应用明确，强化客户信息在（ ）等相关领域的应用，提升客户服务信息的实用价值。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第九条有效性管理明确。各地市供电局以及下属单位应当结合常态和专项方式，运用（ ）等手段验证客户基础信息的有效性。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第七条质量管理明确，在各渠道的与客户交互的环节设置信息核验环节，各专业对所录入的客户信息质量负责，确保客户各项信息完整、合规、准确。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第六条明确，客户信息管理包含了客户（ ）和（ ）。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第五条执行评估明确。每年对营销策划的执行情况进行评估和总结，包括执行的（ ）的差距、改进方向等。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第四条营销策略制定明确，针对不同的客户群体，在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合，确保营销策划在服务全过程应用的（ ）、（ ）和（ ）。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第三条营销策划分析明确：每年对内外部环境、（）、（）、（）等进行分析，兼顾整体目标及个性化需求，明确当年营销活动的目标和实施计划。
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括（ ）、欠费、违约用电、窃电等。
