第1027题,本小题1分：组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。

第41题,本小题1分：电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由(____)管理。

第40题,本小题1分：省公司，地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间，将事件的详细处理情况以(____)形式上报。

第39题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（____）业务。

第38题,本小题1分：组织的矛盾和问题必须得以及时解决，这属于协商原则的（____）。

第37题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表有潜动的情况，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。

第36题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点计划停电，停电时间为星期六上午7点至下午18点，客户表示节假日休息不应安排停电，对停电安排有异议，派发（____）。

第35题,本小题1分：简报在写作上有五个字的要求。其中“材料真实确切，问题切中要害，政策把握准确”，讲的是简报写作要()。

第34题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（____）业务。

第33题,本小题1分：动力蓄电池布置应利于通风散热且方便安装紧固，以实现对蓄电池的（____）管理和维护装卸的便捷性。

第32题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题，派发（____）。